Условия гарантии
Только оригинальные вапорайзеры.
Покупая устройство в Fenix Vaporizers, вы получаете не только оригинальный товар, но и понятные условия поддержки после покупки.
Мы предлагаем только оригинальные устройства от проверенных производителей.
Штрихкоды и серийные номера вапорайзеров, приобретённых у нас, можно проверить и зарегистрировать на официальных сайтах брендов, если такая функция предусмотрена производителем.
Гарантия 1 год
На все вапорайзеры действует гарантия нашего магазина сроком 1 год.
Если вы столкнулись с заводским браком или неисправностью, мы поможем разобраться в ситуации, проведём диагностику и, после подтверждения проблемы, предложим обмен или возврат.
Мы внимательно относимся к каждому обращению и стараемся решать такие вопросы максимально быстро и честно.
Если вы обнаружили дефект
Если после получения товара вы заметили неисправность, как можно скорее напишите нам в Telegram.
Чтобы мы смогли быстрее помочь, пожалуйста, отправьте видео, на котором:
— полностью видно устройство
— отчётливо показан сам дефект
Например:
— если устройство не включается, покажите на видео попытку включения
— если повреждён мундштук, снимите крупным планом место повреждения
— если есть другая неисправность, покажите, как именно она проявляется
Что ещё может понадобиться
Для проверки обращения мы также можем запросить:
— штрихкод товара
— QR-код товара
— серийный номер, если он есть на устройстве или упаковке
Это помогает быстрее подтвердить оригинальность устройства и ускорить рассмотрение гарантийного случая.
Быстрая помощь по видео
Видео с демонстрацией неисправности — самый быстрый способ начать проверку и помочь вам без лишних задержек.
Чем подробнее будет показана проблема, тем быстрее мы сможем принять решение.
Мы на связи после покупки
Нам важно, чтобы вы остались довольны покупкой.
Если возникнет вопрос по работе устройства, комплектации или гарантии — напишите нам, и мы постараемся помочь.